December 23, 2021

Не работа, а ад | Что такое моббинг и как с ним бороться

Любите свою работу, а вот идти в офис сосем не хочется? Уже представляете, как ваши коллеги над вами подтрунивают и ставят вам палки в колёса? Возможно, это тот случай, когда вы стали жертвой моббинга. Рассказываем, что это, почему люди в него попадают, по каким причинам его проявляют, можно ли защитить себя с точки зрения закона и, естественно, как с этим справляются в Европе 👇

Что такое моббинг

Моббинг — это форма психологического давления со стороны коллег на работе. Таким образом коллектив пытается вынудить сотрудника уволиться. Короче говоря, моббинг можно сравнить с буллингом. Только здесь травля происходит уже не в школе, а на работе.

Это понятие ввёл шведский учёный Хайнц Леман. В 1980-х годах он изучал случаи суицида или попыток его совершить среди медсестёр. Причиной желания свести счёты с жизнью были проблемы на работе. Женщины постоянно чувствовали враждебное и неэтичное отношение со стороны коллег, испытывая хронический стресс.

Лейман определил 45 вариаций моббинга. Но мы на всех останавливаться не будем, а расскажем о самых типичных:

  • утаивание информации
  • социальная изоляция
  • клевета
  • постоянная критика
  • распространение слухов
  • высмеивание

Вы скажите: «Да ладно, конфликты случаются на любой работе, но их можно разрешить». Да, но как раз таки моббинг — это не разовая или периодическая акция, а систематическое агрессивное давление на человека.

Как проявляется моббинг

Давайте рассмотрим самые распространённые ситуации с моббингом.

  • Жалобы и доносы. Вот вы опоздали на 10 минут на работу, а об этом уже сообщили начальнику. Или вы не успели ответить на звонок клиента, перезваниваете ему, а в это время вас уже вызывают на ковёр.
  • Шуточки и насмешки. Ваш коллега или целая компания психологически давят на вас якобы в шутливой форме. Объектом насмешек может стать ваш внешний вид – полнота или, например, любовь к чёрному цвету. Это, как раз, самый примитивный и одновременно действенный способ довести человека до ручки.
  • Сокрытие информации. Все в курсе, что завтра в офисе будут менять электрику, поэтому света не будет. Коллективу предложили поработать на удалёнке. Но вас об этом в известность не поставили. В итоге вы утром поехали в офис, а потом обратно домой, потеряв кучу времени. А это может стать очередным предлогом для жалоб на вас.
  • Дезинформация. А тут наоборот. Вам могут наговорить вообще заведомо ложную информацию. Например, назвать неправильное место и время переговоров с заказчиками. В итоге в глазах начальства и клиента вас выставляют идиотом.
  • Вредительство. На ноутбук, за который вы в ответе, могут «случайно» пролить чай. Это подло, но результативно. Не исключено, что вам придётся за свой счёт чинить технику.
  • Придирки. Вы идеально справляетесь со своими обязанностями, а заказчики пишут отзывы с благодарностями в соцсетях. Но вот ваши коллеги постоянно делают вам замечания и находят недочёты в работе. Причем критикуют вас без адекватных рекомендаций, как можно было бы, например, улучшить показатели. Так недалеко и до значительного снижения самооценки.
  • Сексуальные домогательства. Древний метод. Человек постоянно слышит в свой адрес пошлые намёки или даже замечает, например, поглаживания по коленке. Это явно не о профессиональных отношениях. В такой обстановке гнетущая атмосфера будет только накаляться.

Если человек постоянно находится в такой негативной атмосфере, это явно не укрепляет его психологическое и физическое здоровье. Ему придётся уволиться или как-то всё-таки решить проблему. Иначе вас могут поджидать:

  • бессонница
  • повышенная тревожность
  • раздражительность
  • депрессия
  • сердечно-сосудистые заболевания
  • снижение уровня концентрации внимания

Причины моббинга

Почему коллеги могут подставлять, оскорблять и всячески издеваться над вами

  • зависть. Например, вас собираются повысить, а об этом давно мечтал ваш коллега
  • личностные проблемы человека. Возможно, кто-то хочет самоутвердиться и повысить свою самооценку за счёт унижения другого
  • страх конкуренции. Вы показываете лучшие результаты работы, чем ваши коллеги
  • ваша неуверенность в себе. Зачастую человек, который не научился отстаивать свои позиции, становится жертвой нападок.

Что говорит закон

Понятия «моббинг» в украинском законодательстве не существует. Вместе с тем у нас есть Кодекс законов о труде Украины. В его второй статье говорится о том, что работники имеют право на здоровые и безопасные условия труда, а любая дискриминация на трудовых местах запрещена. Также у нас действует закон «Об основах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине». В нём есть понятие «притеснение». Оно подразумевает унижение человека по определённым признакам или создание напряжённой обстановки. Но сам термин «моббинг» по объему шире. И пока его не будет в правовом поле, никто не понесёт за это ответственность.

При этом у нас уже пытались бороться с этим явлением на законодательном уровне, но пока безуспешно. Так, с 2017 года в Верховной Раде регистрировали несколько соответствующих законопроектов. Но все они были сырыми, поэтому их отклоняли. В 2020 году подали последний вариант закона. На этот раз в правовое поле уже вводили понятие «моббинг» и административную ответственность за его проявление. Но в сентябре этого года проект сняли с рассмотрения.

Как у других

Во многих развитых странах моббинг наказывается на законодательном уровне. Например, в Дании, Франции, Германии за такое грозят штрафы. В некоторых государствах есть Ассоциации по борьбе с психосоциальным стрессом и моббингом. Пионером в борьбе с этим явлением считается Швеция. Здесь в 1993 году впервые в Евросоюзе приняли закон, который требует от работодателей расследовать любые случаи издевательств над сотрудниками и принимать меры.

Позже в Италии и Германии создали Ассоциацию по борьбе с психосоциальным стрессом и моббингом.

Но искоренить пока моббинг не удаётся. Например, в Австралии почти каждый пятый госслужащий сталкивался с агрессией со стороны коллег.

Подобные выводы сделала и британская ассоциация профессионалов CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development). Она провела опрос среди специалистов разных сфер. Многие признали, что подвергались издевательствам на работе и даже задумывались о суициде. Один из респондентов рассказал: «Мне потребовались антидепрессанты и консультация психотерапевта. Я до сих пор не могу поехать на работу, так как происходят приступы паники».

По данным CIPD, жертвами унижения и запугивания в офисах становились 55% женщин и 50% мужчин. А около 4% сотрудников заявили о сексуальных домогательствах. При этом 33% пытались противостоять им, благодаря чему чувствовали себя более уверенными в себе.

Вместе с тем исследование показало, что некоторые жертвы попросту терпят моббинг и не сообщают о нём руководству. Причина такого молчания – страх и незнание, как вести себя в таких обстоятельствах. При этом в Британии есть для таких случаев телефон доверия Acas (Служба консультирования, примирения и арбитража).

В CIPD рекомендуют работодателям нанимать специальных менеджеров, которые бы отслеживали моббинг.

«Прошедшие обучение менеджеры могут предотвращать конфликты, эффективно решать их и способствовать здоровым отношения в коллективах», — говорит старший советник по трудовым отношениям в CIPD Рэйчел Сафф.

The Village

Что делать

Справиться с моббингом достаточно сложно. Если вы уже оказались в такой ситуации, то, наверняка, ваша самооценка катится вниз и растёт чувство несправедливости. Но опускать руки не стоит. Тут нужно собраться и попытаться разрешить ситуацию в свою пользу. Какие есть варианты:

  • поговорить с начальством или руководителем HR-отдела. Вы должны объяснить, что происходит и потребовать прекратить травлю. При этом напомнить, что ваши права на благоприятную обстановку на работе защищаются трудовым кодексом
  • проанализировать ситуацию и распознать инициатора травли. Постарайтесь лично выяснить причину неприязни к вам. Возможно, этот человек в тайне обижен на вас и не признаётся в этом. Может, получится найти какой-то компромисс
  • проконсультируйтесь с психологом. Если, например, у вас занижена самооценка, то это может быть причиной того, что вы не в состоянии давать отпор обидчикам. Разберитесь в себе и тогда ситуация начнёт выравниваться

Если всё это не поможет, то стоит задуматься, нужно ли вам тратить свою жизнь и применять профессиональные способности там, где вас не любят и унижают.